Kebijakan Pengembalian Dana & Barang

Di Penjahit Simanungkalit Busana Wanita, kami berkomitmen memberikan hasil jahitan terbaik dan sesuai keinginan pelanggan.

1. Ketentuan Umum

  • Semua pesanan bersifat custom (sesuai permintaan)
  • Barang yang sudah selesai dijahit tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami

2. Pengembalian / Perbaikan

Pengembalian atau perbaikan dapat dilakukan jika:

  • Ukuran tidak sesuai dengan kesepakatan
  • Terjadi kesalahan jahitan dari pihak kami
  • Terdapat cacat/kerusakan sebelum barang diterima

👉 Solusi:

  • Perbaikan ulang (gratis)
  • Penyesuaian ukuran sesuai kesepakatan

3. Kerusakan Saat Pengiriman / Setelah Diterima

  • Jika barang rusak saat pengiriman, harap segera laporkan dengan bukti foto/video maksimal 1 x 24 jam setelah diterima
  • Kerusakan akibat pengiriman (kurir) akan dibicarakan solusi terbaik (perbaikan atau kesepakatan lain)
  • Jika kerusakan terjadi karena kesalahan penggunaan setelah diterima, maka bukan tanggung jawab kami

4. Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya berlaku jika:

  • Pesanan tidak dapat diperbaiki
  • Terjadi kesalahan fatal dari pihak kami

👉 Catatan:

  • Pengembalian dana sesuai kesepakatan
  • DP tidak dapat dikembalikan jika pembatalan dari pelanggan

5. Batas Waktu Komplain

  • Komplain maksimal 2 hari setelah barang diterima
  • Lewat dari itu, komplain tidak dapat diproses

6. Ketentuan Tambahan

  • Pelanggan wajib memberikan ukuran yang benar
  • Perubahan desain di tengah proses bisa dikenakan biaya tambahan
  • Keterlambatan pengambilan bukan tanggung jawab penjahit

Penutup

Kami selalu berusaha memberikan hasil terbaik dengan kualitas jahitan yang rapi dan memuaskan. Terima kasih atas kepercayaan Anda.

Keranjang Belanja